Ubicación: Madrid

Contrato temporal: 6 meses

Descripción del puesto

Realiza diversas tareas de mantenimiento y soporte técnico para productos como equipos, sistemas y subsistemas integrados, y software, tanto en las instalaciones del cliente como en las del cliente. Instala, opera, mantiene, calibra, actualiza y repara equipos. Analiza y evalúa productos y su rendimiento. Mantiene una comunicación y relaciones efectivas con los clientes y proporciona formación in situ.

Responsabilidades

• Mantenerse al día y seguir todos los procedimientos del Sistema de Calidad relacionados con este puesto, que pueden afectar a la calidad de los productos o servicios prestados a nuestros clientes.
• Visitar las instalaciones de los clientes para realizar la instalación, calibración y reparación de los equipos ofrecidos por la empresa.
• Completar los formularios de calibración in situ y enviarlos por correo electrónico a los clientes en un plazo de 24 horas. Asegurar un conocimiento actualizado y de alto nivel de los productos a los que se presta servicio.
• Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y servicio, así como con los clientes, para comprender sus necesidades de servicio.
• Colaborar estrechamente con el equipo de planificación de servicios para la gestión del territorio y optimizar la programación mensual siempre que sea posible.
• Mantener un enfoque centrado en el cliente y actuar con urgencia en relación con el rendimiento y la resolución de problemas, haciendo hincapié en la innovación y el uso de la tecnología.
• Interactuar eficazmente con el cliente mediante buenas relaciones interpersonales, formulando preguntas, escuchando atentamente y proporcionando la información pertinente. Identificar problemas, dificultades u oportunidades y determinar las acciones necesarias.
• Solicitar y mantener un inventario adecuado de repuestos para camiones, a fin de reemplazar las piezas defectuosas en el campo cuando sea necesario.
• Gestionar las herramientas y el equipo necesarios para garantizar su correcto funcionamiento y que cumplan con los estándares de calidad de la empresa.
• Realizar múltiples tareas para completar las responsabilidades de manera oportuna y precisa.
• Reservar los arreglos de viaje, incluyendo vuelos y alojamiento, según las visitas planificadas a los clientes.
• Asistir a ferias comerciales, presentaciones y reuniones según se requiera. Presentar los informes de gastos puntualmente. Viajes requeridos: Se requieren viajes frecuentes.

Experiencia requerida

• Experiencia en dispositivos médicos.
• Graduado de un programa acreditado de Técnico/Tecnólogo en Electrónica.
• Mínimo cinco (5) años de experiencia como técnico electrónico de taller.
• Mínimo tres (3) años de experiencia como técnico de servicio de campo.
• Se requiere español.
• Se valora el dominio del inglés hablado.